TÉRMINOS Y CONDICIONES

Tu contrato con Destinos Asia, está basado en estas condiciones de reserva, nuestra política de privacidad y en la información previamente comunicada antes de la confirmación de tu reserva a través de nuestro sitio web.
Es importante que leas detenidamente toda la información proporcionada. En estos términos, establecemos claramente nuestras obligaciones, responsabilidades y derechos. Toma en cuenta que las referencias «usted», «su» y «tú» incluyen a la persona principal que realizó la reserva del viaje, así como a las personas en cuyo nombre se hizo, se añadió o se transfirió una reserva.
Al finalizar la reserva, tú (la persona que hizo la reserva) aceptas, en nombre tuyo y de todas las personas involucradas en la reserva, lo siguiente:

• Has leído y aceptas estar sujeto a las condiciones de reserva.
• Aceptas el uso de los datos personales de acuerdo con nuestras políticas de privacidad y autorizas en nombre de todos los involucrados en la reserva a proporcionar su información personal.
• Eres mayor de edad (18 años) y al reservar o solicitar servicios con restricciones de edad, declaras que tú y todos los miembros del grupo cumplen con la edad requerida para participar en dichos servicios.
• Aceptas la responsabilidad financiera del pago de la reserva en nombre de todos los participantes detallados en la misma.
• Has leído y revisado completamente el itinerario y la(s) factura(s) antes de confirmar la reserva con el pago, y estás satisfecho de que la información contenida sea adecuada para ti y todos los miembros del grupo en términos de nivel de condición física y cualquier condición médica que pueda afectar la participación en los servicios solicitados.

1. Política de Reserva y Pagos Requeridos

Para garantizar la confirmación de tu reserva, requerimos un depósito mínimo del 30% del precio total del paquete adquirido para tu viaje. Durante la Navidad, Año Nuevo, Semana Santa, Pascua, y feriados en destinos el depósito mínimo es del 50% del precio total del paquete. El saldo restante puede ser pagado en cuotas, con tarjeta de crédito o débito, unos días antes de tu llegada, o en efectivo directamente al gerente del tour al momento de la llegada.
Todos los precios de los paquetes están cotizados en dólares estadounidenses o euros, por persona, por tour y son válidos dentro del tiempo indicado en la cotización de viaje.
Si la reserva se realiza dentro de los 30 días anteriores a la fecha de salida, se deberá abonar el importe total en el momento de la confirmación de esta.
Una vez efectuado el pago de la reserva de viaje, deberá enviar el comprobante de transferencia/pago a su asesor de viajes, su reserva quedará inmediatamente registrada y según recibamos la confirmación del banco, enviaremos su recibo de pago.

2. Condiciones de Pago

Si el costo total del precio de la reserva es inferior a 1000.00 USD, se requiere el pago completo por adelantado.
Los servicios de Cruceros por el río Mekong (Vietnam del Sur, Camboya y Laos) no son reembolsables. Destinos Asia aplica la política de tarifas no reembolsables a estos cruceros, conforme lo establecen las compañías de cruceros.

3. Pago con Tarjeta de Crédito

El depósito o pago con tarjeta de crédito se realizará a través del enlace de pago en línea seguro proporcionado por el personal de ventas de Destinos Asia. Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, JCB y UnionPay. Nuestra plataforma de pago utiliza cifrado SSL para proteger los datos de la tarjeta del cliente, asegurando un proceso de pago completamente seguro. Destinos Asia no añade tasas adicionales por el pago con tarjeta de crédito. Para grandes cantidades, recomendamos el pago por transferencia bancaria como opción para reducir costos.

4. Pago mediante Transferencia bancaria

Destinos Asia tiene cuentas en Dólares y Euros, deberá solicitar la información completa al asesor de ventas que se le sea asignado.

Número de cuenta (USD): 12310370050192
Número de cuenta (EUR): 1048770972
Nombre del banco: Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam (Vietcombank)
Dirección del banco: 198 Tran Quang Khai Street, Hoan Kiem District, Hanoi City, Vietnam
Código Swift: BFTVVNVX
Código Postal: 100000

Todas las comisiones generadas por esta transacción son asumidas por el cliente.
El pago final debe ser confirmado y validado por Destinos Asia. No nos hacemos responsables de errores u omisiones que puedan ocurrir como resultado de la transferencia de información incorrecta del cliente o proveedores de viajes a terceros.

5. Planes de Pago

Ofrecemos opciones que te permiten pagar el saldo restante del paquete en cuotas. Puedes elegir pagar en hasta 6 cuotas o establecer una cantidad específica para pagar de esta manera, con el saldo restante abonado mediante alguno de los métodos sugeridos anteriormente: tarjeta de crédito/débito o al llegar directamente a tu asesor de viajes quien atendió tu paquete turístico.

6. Enmiendas

Si desea realizar cambios o modificaciones después de la confirmación del itinerario final, ten en cuenta que su viabilidad estará sujeta a disponibilidad y deberá notificarlo al menos 30 días antes de la fecha de salida. Nos esforzaremos al máximo para llevar a cabo y satisfacer tus solicitudes. Pueden aplicarse tarifas adicionales en caso de modificaciones en los boletos de vuelo, debido a cargos adicionales de las aerolíneas. Se llevará a cabo una re cotización del viaje según los cambios o modificaciones que desee realizar.
Si el cliente desea transferir la reserva a un tercero, Destinos Asia procesará estos cambios sin cargos adicionales, salvo los cargos aplicados por hoteles, operadores terrestres o aerolíneas, si los hubiera. La transferencia a un tercero solo será permitida si el nuevo viajero cumple con todos los requisitos del viaje, y sólo se permitirá transferencias para las mismas fechas y el mismo programa por única vez. Destinos Asia no se hace responsable de servicios no transferibles como vuelos o visados.

7. Gastos de Cancelación por Parte del Cliente

La cancelación solo será efectiva cuando Destinos Asia la reciba por escrito. Todas las tasas de tarjeta de crédito y gastos bancarios corren a cargo del cliente. Plazos de cancelación por el cliente:
50 días o más antes de la salida: Destinos Asia reembolsará al cliente el 100 % de su depósito excepto en vuelos, hoteles de lujo y cruceros de lujo, como se mencionó anteriormente.
30 días o más antes de la salida: el gasto ascenderá a la cantidad del depósito realizado, además de los vuelos, hoteles de lujo y cruceros como se mencionó anteriormente.
Entre 15 y 29 días antes de la salida, los gastos serán del 50 % del coste total de la reserva, además del 100 % de los cruceros, vuelos y hoteles de lujo que así lo requieran.
15 días o menos antes de la salida, los gastos ascenderán al 100 % del coste total de la reserva.
La no presentación genera el 100 % del coste total de la reserva.
*En los gastos de cancelación de los vuelos, se aplicarán las normas de las compañías aéreas y las condiciones de los billetes emitidos. La mayoría de las aerolíneas no ofrecen reembolso a menos que se especifique lo contrario. Algunos hoteles y cruceros de lujo o algunos productos específicos del viaje con condiciones más estrictas tendrán una política más restrictiva; en tal caso, nuestro asesor de viajes le informará en el momento de la confirmación de su reserva. Al reembolso se le deducirán las tasas aplicadas por los bancos y las tarjetas de crédito según la compañía (esto es algo ajeno a Destinos Asia). Se recomienda encarecidamente al cliente que gestione en su lugar de origen un seguro en el momento de la reserva y que cubra los gastos de cancelación si los hubiere. Si el cliente cancela un viaje por algún motivo personal después de que haya comenzado el mismo, Destinos Asia no está obligado a realizar ningún reembolso por los servicios no utilizados.

8. Cancelación por parte de Destinos Asia

Destinos Asia puede cancelar un viaje en cualquier momento antes de la salida, siempre y cuando se deba a situaciones y problemas como, atentados terroristas, desastres naturales, inestabilidad política u otros eventos externos que hagan que no sea factible operar el itinerario, o que Destinos Asia considere que no es seguro para el cliente viajar al destino.
Si Destinos Asia cancela el viaje por alguno de estos motivos, el cliente puede cambiar su viaje a otra fecha alternativa o recibir el reembolso. En circunstancias en que la cancelación se deba a eventos externos fuera del control de Destinos Asia, el cliente deberá recibir reembolso del viaje, menos los costes irrecuperables de los servicios ya utilizados y los servicios no reembolsables. Destinos Asia no se hace responsable de los gastos en los que incurra el cliente como resultado de la reserva, como por ejemplo, visado, vacunas, seguros de viaje o vuelos y servicios no reembolsables.

9. Cambios al Itinerario por Destinos Asia

Si Destinos Asia realiza un cambio significativo antes de la salida, informaremos al cliente con un tiempo razonable antes de la salida programada. Un cambio significativo se define como cualquier modificación que afecte al menos un día de cada cinco días del itinerario planificado. Ante un cambio significativo, el cliente puede optar por aceptar el cambio, solicitar un reembolso parcial del dinero pagado o aceptar un recorrido alternativo.
Después de la salida, Destinos Asia se reserva el derecho de modificar el itinerario debido a circunstancias o eventos locales fuera de nuestro control. En caso de emergencia, el cliente será responsable de cubrir los costos adicionales de las modificaciones del itinerario, si los hubiera. Destinos Asia no asume responsabilidad por gastos imprevistos en los que el cliente pueda incurrir como resultado de cambios en el itinerario, como visados, vacunas o vuelos no reembolsables.

10. Servicios no utilizados

No se realizarán reembolsos por servicios incluidos en el paquete de viaje, como alojamiento, comidas, visitas turísticas, transporte u otros servicios no utilizados por el cliente, a menos que se deba a fuerza mayor.

11. Responsabilidad

El cliente exonera a Destinos Asia y a nuestro equipo de toda responsabilidad y renuncia expresamente a cualquier reclamación que pueda surgir contra Destinos Asia relacionada con su participación en un viaje. La máxima responsabilidad de Destinos Asia con respecto a cualquier compensación se limita a proporcionar un viaje similar de valor equivalente o reembolsar el costo total recibido del cliente en relación con su reserva, si corresponde. Destinos Asia excluye cualquier responsabilidad por pérdida, muerte, lesión o daño que el cliente pueda sufrir (directa o indirectamente) en relación con su participación en un viaje, así como cualquier reclamación del cliente en la medida en que sea por pérdida indirecta o consecuente, pérdida de beneficios, pérdida económica u otros daños indirectos, especiales, punitivos o ejemplares.

12. Limitaciones de la Responsabilidad

Como empresa de turismo, actuamos como operador que facilita los servicios de viaje. Por lo tanto, no nos hacemos responsables de gastos adicionales ocasionados por terceros o circunstancias tales como enfermedades, accidentes, demoras, pérdidas, condiciones climáticas adversas, bienes, eventos de fuerza mayor, cambios o cancelaciones efectuadas por restaurantes, transportistas u hoteles, robos, disturbios o cuarentenas.
Destinos Asia actúa como intermediario entre aerolíneas, hoteles, proveedores locales y otros servicios. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de modificar recorridos e itinerarios con o sin previo aviso debido a cualquier eventualidad. Nuestros itinerarios se organizan en función de la frecuencia y horarios de los vuelos programados por las aerolíneas seleccionadas, lo que puede resultar en cambios de horarios sin previo aviso. Destinos Asia no se hace responsable de estos cambios, pero nos esforzamos por resolver cualquier problema que pueda surgir.

13. Quejas y Reclamaciones

Si el cliente tiene alguna queja sobre su viaje, le pedimos que informe al guía o al representante local en ese momento para intentar resolver el problema. Si el asunto no se resuelve satisfactoriamente en el lugar, cualquier queja adicional debe enviarse por escrito a Destinos Asia dentro de los 30 días posteriores a la finalización del viaje, mediante correo electrónico: info@destinosasia.com

14. Términos de Uso de las Fotos

Para inspirar a otros con tu experiencia, utilizaremos tus imágenes para su posible publicación en nuestro sitio web y cuentas de redes sociales en el futuro. Agradecemos que formes parte de nuestra comunidad viajera.

15. Notas legales sobre la aplicación de la ley

Cualquier reclamación o queja se regirá conforme a las leyes de Vietnam. Cada parte se somete irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Vietnam con respecto a cualquier procedimiento que surja de dicha reclamación o queja.

16. Aceptación del acuerdo:

Este contrato constituye el acuerdo definitivo entre la empresa y el cliente, formalizando la aceptación de todas las condiciones de la reserva. Los pagos realizados se consideran como evidencia de que el cliente ha aceptado todos los términos y condiciones establecidos.